Dalle idee all’azione: storie vere, strategie concrete

Stephan Stokkermans, Managing Director di Grand Hotel Huis ter Duin, ci racconta come creare esperienze memorabili e clienti fedeli investendo nella formazione e nel coinvolgimento del team, soprattutto durante le sfide stagionali tipiche del settore dell’ospitalità.

Vincent Vermeulen, fondatore della School for Butlers & Hospitality, ci spiega come trasformare il servizio in un’impronta duratura allenando presenza, atteggiamento e intelligenza emotiva. Perché l’ospitalità vera parte dalla mentalità, non solo dalle competenze.

Frank Rombouts, CEO di Royal Crown, condivide la sua visione di leadership: persone al centro, fiducia e struttura per costruire team solidi e duraturi.

Perché l’eccellenza nasce da collaboratori valorizzati e responsabilizzati, non dal controllo.

Kevin Leemans, esperto di digital learning in Proximus, spiega come collegare la formazione ai risultati concreti.

Con Kevin abbiamo parlato di come motivare i team retail per migliorare performance e offrire un’esperienza cliente davvero memorabile in store.

Tjeerd den Boer, fondatore di Business Impact, ci mostra come trasformare la strategia in azioni concreti.

Con Tjeerd abbiamo parlato di leadership, comportamenti e di come collegare persone e obiettivi per ottenere risultati misurabili sul campo.

Lene Bosman, Project Manager di Dampshop, racconta come rendere la formazione accessibile e utile sul campo.

Con lei abbiamo parlato di supportare i team retail con contenuti mirati, per aumentare fiducia, coerenza e soddisfazione dei clienti.

Luca Sessa, giornalista ed esperto di food retail, ci parla di storytelling, servizio e cultura di squadra.

Con Luca abbiamo esplorato come creare valore responsabilizzando i team e offrendo esperienze autentiche che fanno davvero la differenza in negozio.