Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy si applica a MobieTrain NV (di seguito “MobieTrain”, “noi” o “nostro”), con sede legale in Horizonlaan 36, 3600 Genk, Belgio, iscritta alla Crossroads Bank for Enterprises (Registro delle Imprese belga) con il numero 0598.943.326.
Nell'ambito del trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo del software MobieTrain (di seguito, il “Software”), operiamo in qualità di responsabile del trattamento per conto del datore di lavoro o dell'organizzazione cliente (di seguito, “Organizzazione Cliente”). Quest'ultima agisce in qualità di titolare del trattamento. La presente Informativa integra pertanto le informative sulla privacy messe a disposizione dall'Organizzazione Cliente.
Il Software, denominato MobieTrain Mobile Micro Learning Platform, è una piattaforma di formazione progettata per aiutare le aziende a formare, coinvolgere e valorizzare i propri dipendenti. Questa Informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali nell'erogazione dei nostri servizi.
La tutela della privacy è per noi una priorità. La presente Informativa spiega come trattiamo i dati personali quando:
- Visiti il nostro sito web mobietrain.com;
- Compili un modulo di contatto, richiedi una demo o ti iscrivi per ricevere aggiornamenti;
- Interagisci con le nostre comunicazioni di marketing;
- Utilizzi la nostra piattaforma di formazione attraverso il tuo datore di lavoro.
A seconda del contesto, MobieTrain può operare come:
- Titolare del trattamento, ad esempio per i dati dei visitatori del sito web e dei potenziali clienti;
- Responsabile del trattamento, ad esempio quando l'accesso al Software viene fornito dal datore di lavoro.
2. Dati personali trattati
a. Visitatori del sito web e potenziali clienti
Quando interagisci con il nostro sito web o con i nostri canali di marketing, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
- Nome, indirizzo email e numero di telefono, se forniti attraverso i moduli online;
- Indirizzo IP e informazioni relative al browser e al dispositivo utilizzato;
- Preferenze relative ai cookie e dati di navigazione, previo consenso ove richiesto.
b. Utenti della piattaforma (Software)
Quando operiamo come responsabile del trattamento per conto del tuo datore di lavoro, possiamo trattare i seguenti dati:
- Nome e cognome;
- Indirizzo email;
- Numero di telefono;
- Ruolo professionale;
- Punto vendita o reparto di appartenenza;
- Gruppo di utenti;
- Codice identificativo del dipendente;
- Dati relativi alle sessioni formative e allo stato di completamento dei percorsi di apprendimento.
c. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni di liceità previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):
| Finalità del trattamento | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|
| Rispondere alle richieste di informazioni | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Fornire agli utenti l'accesso alla piattaforma | Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) |
| Inviare newsletter, previa iscrizione | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) |
| Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito web | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Svolgere attività di analisi e marketing tramite cookie | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) |
| Adempiere agli obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) |
Quando opera come responsabile del trattamento, MobieTrain tratta i dati degli utenti esclusivamente sulla base delle istruzioni ricevute dall'Organizzazione Cliente, che agisce in qualità di titolare del trattamento.
d. Consenso e gestione delle preferenze
Per alcune attività non strettamente necessarie all'erogazione del servizio, MobieTrain tratta i dati personali sulla base del consenso dell'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Queste attività comprendono:
- Invio di newsletter e comunicazioni promozionali;
- Attività di marketing diretto;
- Attività di profilazione basate sull'analisi delle preferenze, delle abitudini o dei comportamenti degli utenti;
- Installazione e utilizzo di cookie non essenziali, inclusi quelli analitici, di marketing e di profilazione.
Il conferimento del consenso è sempre facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della stessa.
Modalità di raccolta del consenso
MobieTrain adotta un sistema di raccolta del consenso granulare, che prevede:
- Caselle di selezione distinte per ciascuna delle finalità sopra indicate;
- La possibilità di accettare o rifiutare separatamente ogni specifica attività di trattamento;
- La registrazione e conservazione dei consensi raccolti, nel rispetto dell'articolo 7, paragrafo 1, del GDPR, per poterne dimostrare la validità.
Gestione e modifica delle preferenze
Gli utenti possono consultare e modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso:
- Un link dedicato presente nelle comunicazioni email, come “Gestisci le preferenze” o “Annulla iscrizione”;
- Un'area personale, ove disponibile, o una pagina dedicata alla gestione delle preferenze relative a marketing, profilazione, cookie e newsletter;
- Una richiesta diretta all'indirizzo privacy@mobietrain.com.
MobieTrain garantisce che le modifiche alle preferenze di consenso siano applicate immediatamente e che le attività di trattamento non più autorizzate vengano tempestivamente interrotte.
5. Tutela dei minori e limiti di età
MobieTrain si impegna a tutelare i dati personali dei minori nel rispetto dell'articolo 8 del GDPR e dell'articolo 2-quinquies del Decreto Legislativo italiano 196/2003, come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.
I nostri servizi e le nostre piattaforme non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni, salvo che sia stato fornito un consenso esplicito e verificabile da parte di chi esercita la responsabilità genitoriale.
MobieTrain non raccoglie consapevolmente dati personali di utenti di età inferiore ai 16 anni in assenza del consenso richiesto.
Qualora venissimo a conoscenza del conferimento di dati personali da parte di un minore senza la necessaria autorizzazione, provvederemo tempestivamente alla loro cancellazione, nel rispetto della normativa applicabile.
I genitori o tutori che ritengano che un minore abbia fornito informazioni personali senza un consenso valido possono contattarci all'indirizzo privacy@mobietrain.com, affinché possiamo effettuare le opportune verifiche e, ove necessario, procedere alla cancellazione dei dati.
6. Utilizzo dei cookie
Utilizziamo il sistema di gestione dei cookie di HubSpot per informarti sull'utilizzo di queste tecnologie e raccogliere le tue preferenze.
Il nostro sito web utilizza diverse categorie di cookie:
- Cookie strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito e per garantire la sicurezza delle sessioni e degli accessi;
- Cookie funzionali: permettono di memorizzare le preferenze dell'utente e migliorare l'esperienza di navigazione;
- Cookie analitici: utilizzati per analizzare il traffico e l'utilizzo del sito, ad esempio attraverso Matomo o HubSpot, esclusivamente previo consenso;
- Cookie di marketing: utilizzati per attività pubblicitarie e di retargeting, ad esempio tramite LinkedIn, esclusivamente previo consenso.
Puoi consultare e modificare le tue preferenze in qualsiasi momento attraverso la sezione Impostazioni cookie, disponibile nel footer del sito.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy (link alla pagina dedicata).
7. Finalità del trattamento dei dati degli utenti della piattaforma
Quando accedi al Software MobieTrain, trattiamo i tuoi dati personali per conto del tuo datore di lavoro, con le seguenti finalità:
- Garantire un accesso sicuro alla piattaforma;
- Assegnare i moduli formativi e monitorarne il completamento;
- Fornire analisi sull'apprendimento e report sui progressi formativi;
- Migliorare l'esperienza degli utenti e rendere più efficiente la gestione amministrativa della formazione.
MobieTrain non utilizza questi dati per finalità commerciali autonome.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, secondo i seguenti criteri:
- Richieste di contatto e dati dei potenziali clienti: fino a 24 mesi, salvo richiesta di cancellazione;
- Iscrizioni alle comunicazioni di marketing: fino alla revoca del consenso;
- Dati degli utenti del Software: per tutta la durata di attivazione dell'account o secondo le istruzioni del datore di lavoro.
In determinate circostanze, i dati possono essere conservati più a lungo per adempiere a obblighi normativi, rispettare disposizioni di legge o gestire eventuali controversie in corso.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro oppure anonimizzati.
9. Condivisione dei dati personali
Alcuni fornitori di servizi e partner tecnologici di MobieTrain possono avere sede o trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi Paesi terzi come gli Stati Uniti o altre giurisdizioni per le quali la Commissione europea non ha riconosciuto un livello di protezione adeguato.
In questi casi, MobieTrain garantisce che i trasferimenti internazionali di dati avvengano nel rispetto degli articoli da 44 a 49 del GDPR, adottando una o più delle seguenti garanzie:
- Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea ai sensi dell'articolo 45 del GDPR;
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea ai sensi dell'articolo 46 del GDPR;
- Misure tecniche e organizzative supplementari, tra cui pseudonimizzazione, crittografia, limitazioni degli accessi e meccanismi di controllo, in linea con le raccomandazioni del Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB);
- Deroghe specifiche per situazioni eccezionali, nei casi previsti dall'articolo 49 del GDPR.
MobieTrain valuta costantemente il livello di protezione garantito ai dati personali e verifica che tutti i destinatari terzi offrano garanzie adeguate per la tutela dei diritti e delle libertà degli utenti.
Principali fornitori e partner tecnologici
| Fornitore | Finalità | Localizzazione | Garanzie |
|---|---|---|---|
| Google Cloud | Hosting e infrastruttura database | SEE | SCC e misure supplementari |
| Luzmo (Cumul.io) | Visualizzazione di dashboard e report formativi | Belgio, SEE | SCC |
| Matomo | Analisi del traffico web, se abilitata | SEE | SCC |
| HubSpot | CRM, moduli, gestione del consenso ai cookie ed email di marketing | Stati Uniti e SEE | SCC |
| Microsoft Outlook | Gestione della posta elettronica e hosting delle caselle email | SEE o Stati Uniti | SCC |
MobieTrain non vende né concede in affitto dati personali a terzi.
Tutti i sub-responsabili del trattamento sono vincolati da rigorosi obblighi di riservatezza e sicurezza, conformemente al GDPR.
10. Sicurezza dei dati e strumenti di trattamento
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita.
Tra queste rientrano:
- Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni certificato ISO 27001;
- Crittografia dei dati con standard AES-256 per l'archiviazione e TLS 1.3 per la trasmissione;
- Controllo degli accessi basato sui ruoli e autenticazione a più fattori (MFA);
- Gestione centralizzata dei dispositivi tramite JAMF e protezioni firewall;
- Controlli degli accessi fisici e accordi di riservatezza sottoscritti dal personale;
- Test di penetrazione e verifiche di sicurezza periodiche.
Sebbene nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati possa garantire una sicurezza assoluta, adottiamo le migliori pratiche riconosciute nel settore per ridurre al minimo i rischi.
MobieTrain utilizza inoltre tecnologie basate sull'intelligenza artificiale fornite da OpenAI.
Per maggiori informazioni sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale, consulta i Termini e Condizioni (EULA, articolo 19).
11. Processi decisionali automatizzati
MobieTrain non utilizza sistemi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per gli interessati.
12. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
In qualità di interessato, il GDPR ti riconosce una serie di diritti relativi al trattamento dei tuoi dati personali.
In particolare, hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali e ricevere informazioni sul loro trattamento;
- Richiedere la rettifica o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti;
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nei casi previsti dalla legge (diritto all'oblio);
- Richiedere la limitazione del trattamento o opporti allo stesso, ove applicabile;
- Ricevere i tuoi dati in un formato portabile, nei casi previsti dalla normativa;
- Revocare il consenso precedentemente prestato, ad esempio per comunicazioni di marketing o cookie analitici.
Per quanto riguarda il marketing diretto, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali, comprese eventuali attività di profilazione collegate a tali finalità.
In caso di opposizione, MobieTrain interromperà senza ingiustificato ritardo il trattamento dei dati per queste finalità.
Come esercitare i tuoi diritti
Puoi inviare una richiesta all'indirizzo:
Se trattiamo i tuoi dati per conto del tuo datore di lavoro, potremmo indirizzare la tua richiesta direttamente a quest'ultimo, in qualità di titolare del trattamento.
In alcuni casi, per tutelare la sicurezza dei dati, potremmo richiedere una verifica dell'identità prima di dare seguito alla richiesta.
13. Reclami e segnalazioni
Se hai dubbi o segnalazioni riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, puoi:
- Contattarci direttamente all'indirizzo privacy@mobietrain.com;
- Rivolgerti al tuo datore di lavoro, qualora agisca in qualità di titolare del trattamento;
- Presentare un reclamo all'Autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.
L'Autorità di controllo belga è la Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), il cui sito ufficiale è:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
14. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri fornitori, tra cui HubSpot e Microsoft, possono conservare o trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali circostanze, MobieTrain garantisce l'adozione di adeguate misure di protezione, tra cui:
- L'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea;
- L'applicazione di impegni contrattuali e misure di sicurezza adeguati a garantire la protezione dei dati personali.
15. Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa per adeguarla a modifiche normative, evoluzioni dei nostri servizi o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
In caso di aggiornamento, modificheremo la data indicata nella sezione “Ultimo aggiornamento” all'inizio del documento.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle modalità con cui proteggiamo i tuoi dati.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
MobieTrain NV
Horizonlaan 36
3600 Genk, Belgio
Email: privacy@mobietrain.com