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Vendite e assistenza cliente: migliorare la customer experience.

La Digital Transformation ha profondamente cambiato le nostre abitudini: le nuove tecnologie sono ormai presenti in qualsiasi contesto, personale e professionale. I vantaggi sono molteplici: le persone possono entrare in contatto con i propri brand preferiti in qualsiasi momento, e viceversa, accedendo a molteplici informazioni prima disponibili solo in fase di contatto con il sales. Le persone sono abituate ad avere tutto subito, motivo per cui le aziende devono essere in grado di ottimizzare i propri processi di vendita e di assistenza, questo significa lavorare sulla customer experience.

Se lavori nel mondo del fashion è molto probabile che ti sia trovato spesso a gestire richieste provenienti dai clienti. Lo stesso vale per chi opera nel settore turistico e alberghiero, dove non sempre è facile assecondare tutte le richieste dei viaggiatori. Qualunque sia la tua attività, è essenziale che i tuoi dipendenti in prima linea siano informati su come gestire queste situazioni in modo ottimale.

MobieTrain è in grado di supportare la tua azienda nello sviluppo di percorsi educativi in grado di aiutare il tuo personale in prima linea a gestire in modo ottimale le richieste dei clienti. Potrai sviluppare e brandizzare i tuoi contenuti formativi, personalizzarli in base alle esigenze del tuo personale e accedere ai dati di performance per monitorare l’efficacia dell’apprendimento.

Migliora la customer experience

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  • Apprendimento mobile-first
  • Gamification incorporata
  • Dashboard e Analytics
  • Percorsi personalizzati