Proximus’ succesverhaal
De uitdaging
Ondanks hun bestaande toolkit wilde Proximus hun opleiding actualiseren om deze persoonlijker, tijd- en kosteneffectiever en relevanter te maken voor hun diverse werkplek. Ze wilden ook hun robuuste coachingproces digitaliseren om meer betrokkenheid, personalisatie en opvolging te bieden.
Proximus in cijfers
- Grootste telecombedrijf in België
- 14.000+ werknemers
- Substantiële L&D-toolkit aanwezig
De oplossing
Lange trainingen vervangen door mobiel, microlearning toegevoegd aan hun toolkit en exclusieve coachingstool ontwikkeld
Door de microlearning content via onze mobile tool kon Proximus, in tegenstelling tot hun duurdere en langere LMS- en face-to-face trainingen, kennislacunes beter beoordelen en de behoefte aan diepgaandere verwerking efficiënter identificeren. Hierdoor werden medewerkers gemotiveerder om over dat onderwerp te blijven leren.
Door middel van gamification en multimedia-content zoals video en quizzen, concentreerde Proximus zich op het optimaal onboarden van nieuwe medewerkers op een leuke en gebruiksvriendelijke manier.
Bovenop de succesvolle contentcreate creëerden we samen een op maat gemaakte coachingtool waarbij Proximus medewerkers en management continu gecoacht worden op bepaalde onderwerpen en competenties. Coaches hebben verschillende “coaching grids” die ze gebruiken om medewerkers te evalueren, wat vervolgens resulteert in actieplannen voor de gebruikers.
Mobile training in Proximus‘ eigen branding
Resultaten en voordelen
95% adoptiegraad en 92% gebruikerstevredenheid
Na het opzetten van een controlegroep en testgroep, scoorde de testgroep 95% op adoptie en 92% in gebruikerstevredenheid. Een stijging van 12% ten opzichte van het starttraject.
25% more retention with MobieTrain
Bij de controlegroep tekenden users die MobieTrain gebruikten 25% hogere retentiescores op na het voltooien van de microlearning paden. De gamification feature en de coaching tool werden aangeduid als de best presterende elementen verantwoordelijk voor deze stijging.
82% Engagement
De engagementpercentages schoten omhoog naar 82% (waarbij 82% van de testgroep 80% van de leertrajecten afrondde). De hoge betrokkenheid van de medewerkers leidde tot een vermindering van face-2-face trainingen. Deze evolutie past perfect in de opleidingscultuur die Proximus wil creëren.
Andere succesverhalen
Download
In een gelijkaardige situatie als Proximus?
Veel remote werknemers, veel trainingscontent en veel veranderingen?
Download dan de volledige case study
Beleef de kracht van MobieTrain in actie
Wat kom je te weten tijdens jouw gratis adviesgesprek?