Hospitality
Maak zowel je werknemers als je klanten gelukkig
De uitdaging van training in de hospitality sector
Uitstekende klantenservice van inchecken tot uitchecken: de moderne reizigers zijn op zoek naar geborgenheid en warmte, zowel bij het onthaal, de bar als de wellnessfaciliteiten. Met een hoog personeelsverloop en vaak complexe logistieke processen achter de schermen, is het leveren van goede gastvrijheid vaak een gezonde balans tussen klantenservicevaardigheden en organisatorische kennis.
Ons mobile-first trainingsplatform stelt je organisatie in staat om alle medewerkers op continue basis op te leiden en hun training af te stemmen op hun persoonlijke expertiseniveau. Door het mobile-first concept gebruiken ze de tool on-the-go, of ze nu achter de receptie staan of in de keuken werken.
Voeg eenvoudig nieuwe trainingscontent toe die past bij de leerbehoeften van de persoon of het moment; van een gepersonaliseerd leertraject voor nieuwkomers tot een spoedcursus in het omgaan met nieuwe arbeidsprotocollen voor het hele team. En dit tot 50% sneller en tot 6x effectiever dan met een traditionele e-learning of face-to-face training.
De resultaten van onze Hospitality klanten
Een glimlach op ieders gezicht
Blie werknemers, blije klanten. En uw team verdient het om gelukkig te zijn. Met MobieTrain hebben ze toegang tot relevante, gepersonaliseerde trainingscontent waar en wanneer het hen uitkomt en dit op een leuke, boeiende en speelse manier. Het verbeteren van hun communicatieve vaardigheden of klantenservice is nog nooit zo eenvoudig geweest.
Inspirerend
Onze gamification-elementen wakkeren deelname en motivatie aan om door te gaan, en je hebt op elk moment toegang tot gegevens over de voortgang via het dashboard. Klinkt goed?
Kosteneffectief
Omdat MobieTrain specifiek is ontwikkeld voor smartphone devices, zijn er geen speciale apparaten, vrije tijd, locatiehuur of externe specialisten nodig. Je creëert jouw eigen content, branded en afgestemd op de behoeften van je organisatie, in 50% minder tijd dan bij het ontwikkelen van traditionele e-learnings. En we zijn er om je te ondersteunen. Onze customer success teams zetten u binnen de 2 weken op het juiste traject.
Effectief leren
Het is wetenschappelijk bewezen dat microlearning kennisbehoud in de loop van de tijd verbetert. Als er veel informatie is om te verwerken, wordt het meeste vergeten in de eerste 20 minuten nadat de opleiding is afgelopen! MobieTrain gebruikt de gespreide herhalingsmethode om werknemers te helpen alle kennis op te doen die ze nodig hebben.
Beleef de kracht van MobieTrain in actie
Wat kom je te weten tijdens jouw gratis adviesgesprek?