companies love microlearning
Employee Engagement, Microlearning

Ontdek waarom bedrijven dol zijn op microlearning

Op zoek naar de beste en meest doeltreffende manier om je werknemers op te leiden?

Super! Blijf zeker lezen!

Micro of niets

Ieder succesvol bedrijf streeft voortdurend verbetering en positieve verandering na. Maar nieuwe manieren vinden om creatief te zijn en de omzet te boosten, is niet altijd zo gemakkelijk als het klinkt … Uiteindelijk zijn het jouw team en jouw werknemers – het kloppende hart van je bedrijf – die met de fantastische ideeën, nieuwe methoden en creatieve voorstellen op de proppen komen. Met andere woorden: je hebt ze nodig als je succesvol wilt zijn. Maar je zult dan wel in hun kennis moeten investeren!

“Uiteraard wil ik ze de kennis bieden die ze nodig hebben. Maar er is gewoonweg geen tijd of budget voor! En stel dat ik hier toch in slaag … Hoe betrek ik daar dan nieuwe werknemers in zonder ze meteen al af te schrikken?”

We begrijpen je helemaal!

Wat jij nodig hebt, is microlearning:

Microlearning behelst behapbare opleidingsinhoud die net genoeg kennis aanreikt om het voor een cursist mogelijk te maken een specifiek, haalbaar doel in te lossen. Met MobieTrain krijgen werknemers iedere dag een mobiele opleiding van 5 minuten. Niet alleen verbetert dit de motivatie en voorkomt het dat ze verdrinken in informatie, het is ook bewezen dat de inhoud zo beter blijft hangen.

De beste manier om microlearning toe te passen: mobiel is het nieuwe zwart

Door microlearning op mobiele apparaten aan te bieden, kunnen werknemers eender waar en wanneer leren en moet je je niet meer afvragen hoe je in godsnaam je her en der verspreide, immens diverse werknemers bereikt. En het belangrijkst van allemaal: tijd is niet langer je vijand. Je werknemers moeten hun werk niet langer neerleggen om opleidingen te volgen en kunnen de lessen naadloos in hun dagelijkse workflow passen.

Verandering van spijs doet eten

Wat we met plezier leren, vergeten we nooit.

Ons doel: microlearning op een digitale, gebruiksvriendelijke en inventieve manier toepassen via onze app. Omdat deze tool werd gemaakt voor en door retailers kunnen we nog beter inspelen op de hedendaagse noden.

Niet te vergeten

Het concept van de ‘vergeetcurve’ van de Duitse psycholoog Hermann verklaart waarom 80% van de traditionele lessen na 30 dagen al is vergeten. Microlearning werd opgebouwd rond 3 bewezen neurotechnieken om dit tegen te gaan en het langetermijngeheugen te boosten:

  • Gespreide herhaling. Nieuwe onderwerpen herhaaldelijk oefenen over een bepaalde periode.
  • Ophalen oefenen. De hersenen dwingen informatie op te halen met strategische vragen.
  • Evaluatie. Het groeiende vertrouwen in ieder nieuw onderwerp opvolgen bij de werknemer.

Klaar? Start!

Gamificatie is nog zo’n belangrijke manier om werknemers betrokken en gemotiveerd te houden. Badges, awards, game-elementen en quizzen zijn mooie voorbeelden van hoe je gebruikers kunt prikkelen om hun opleiding te voltooien. Koppel dit aan je eigen bedrijfsstimulansen en ervaringen uit het leven, gebaseerd op de gegevens die het dashboard je biedt.

Eén manier om dat te doen, is door je content gevarieerd en interessant te houden. Filmpjes, rijke multimedia, quizzen, polls, infographics en diverse vraagformules zijn maar enkele voorbeelden van hoe je dit kunt aanpakken.

Neem het gerust persoonlijk

Het is echter minstens even belangrijk dat je je werknemers inspireert om intrinsiek gemotiveerd te zijn om hun eigen loopbaangroei in handen te nemen. Dit staat tegenover extrinsieke motivatie met beloningen en scoreborden. Dit kun je bereiken via gepersonaliseerde en individuele leertrajecten, waarbij werknemers hun eigen vooruitgang gemakkelijk kunnen zien en volgen.

Vertrouw op je instinct

Je leertraject is niet alleen personaliseerbaar, het is ook intuïtief en gebruiksvriendelijk. Het hele traject werd ontworpen om het leerproces leuk en gemakkelijk te houden, zonder uren te moeten zoeken naar je traject, hoe je moet inloggen, waar je moet beginnen enz.

Uiteindelijk komt het erop neer de beste tool voor je werknemers te vinden terwijl je de toekomst omarmt en rekening houdt met de voortdurende veranderingen. Microlearning is de toekomst … Waarom zou jij dan ook niet op die kar springen?

“Leren is een ervaring. Al de rest is gewoon informatie.” – Albert Einstein

myths of microlearning
Microlearning

De 6 grootste mythes rond microlearning

Microlearning is een unieke manier om je werknemers op te leiden. De focus ligt op korte, behapbare content. Het is een relatief nieuw concept dat velen echter verkeerd begrijpen of verwarren met bestaande leertools.

We ruimen die misverstanden hier graag even uit de weg:

“Microlearning is gewoon het zoveelste LMS”

Niet echt. Terwijl een Learning Management System (LMS) meer focust op het beheer, de administratie, het aanbieden van digitale lessen en de opvolging van de resultaten, spitst ons platform voor microlearning zich toe op de opleiding zelf en op de eindgebruiker. Dus niet het beheer maar wel de eindgebruiker staat centraal. We moedigen hem op een leuke, motiverende manier aan de opleiding te voltooien! Het gaat niet gewoon om de opleiding zelf, maar ook om de leerervaring en hoe je die kennis in de praktijk brengt.

“Micro-learning is de enige opleiding die je nodig hebt”

Zeker niet! Hoewel microlearning een doeltreffende, efficiënte en veelzijdige manier is om je werknemers sterker te maken, is het geen op zich staande oplossing. Sommige inhoud is mogelijk te complex en te gedetailleerd om op een ‘micro-manier’ uit te leggen en heeft een persoonlijke uitleg nodig. Maar microlearning is dan een fantastisch hulpmiddel om die informatie te helpen onthouden.

Kort samengevat: kan microlearning de traditionele opleiding volledig vervangen? Nee. Microlearning werkt perfect in een gecombineerd leerplan. Sommige opleidingen kunnen inderdaad worden vervangen door microlearning. En in andere gevallen kan microlearning een uitstekend hulpmiddel zijn om de lessen uit je huidige, persoonlijke opleidingen te verankeren.

“Microlearning is eigenlijk e-leren”

Nee, dat klopt niet. Want e-leren is gewoon een opleiding in digitale vorm. Vaak is dat een heel uitgebreide opleiding die in één keer moet worden voltooid. Met microlearning focus je daarentegen op korte, behapbare inhoud die regelmatig wordt herhaald en waar de gebruiker eender waar en wanneer toegang toe heeft. Zo blijft de kennis beter hangen en hou je de cursisten gemotiveerd. En daar draait het uiteindelijk toch om, niet?

“Microlearning is gewoon in stukken gehakte inhoud”

In stukken hakken betekent dat je uitgebreide inhoud opdeelt in behapbare elementen om de globale cognitieve last onder controle te houden. Maar microlearning kan een op zich staand onderdeel zijn dat focust op een specifiek onderwerp. Microlearning is niet alleen beter voor het geheugen, de focus blijft ook duidelijk en transparant.

“Een microlearning voltooien mag niet langer duren dan 5 minuten”

Nee hoor. Er is geen magisch cijfer. Micro staat voor ‘klein’, wat bekent dat mensen moeten kunnen kijken, leren en vertrekken. De richtlijn is: “Zo lang als nodig en zo kort mogelijk”. Dus kort is het sleutelwoord.

“Microlearning draait volledig rond filmpjes”

Nope. Microlearning behelst de combinatie van verschillende soorten visuele elementen, teksten en vragen om kennis op een leuke, creatieve manier over te brengen. Filmpjes zijn een fantastische manier om ingewikkelde en complexe materie te visualiseren. Maar je kunt micro-lessen op nog zoveel andere manieren aanbieden. Uiteindelijk is het aan jou om te beslissen welke visuele elementen je gebruikt en combineert om de perfecte leerervaring te creëren.

Zoals je ziet, kan een beetje onderzoek zo nu en dan geen kwaad. En wij kunnen dat voor jou doen! Kom je nog meer misverstanden tegen? Laat het ons zeker weten! Wij doorprikken ze met veel plezier. Je kunt ons altijd mailen op hello@mobietrain.com.

“Educatie is wat er overblijft nadat je bent vergeten wat je op school hebt geleerd” – Albert Einstein

retail mobilelearning perfect marriage
Customer Experience, Employee Engagement, Microlearning

Waarom m-learning en retail de perfecte match zijn

De retailsector is veranderd. Het duizelingwekkende tempo waaraan nieuwe collecties van de band rollen, overspoelt je winkel met een eindeloze stroom van nieuwe artikelen, informatie en klanten. Twee collecties per jaar is niet langer de norm. Retailers zoals Zara brengen soms wel 104 (!) micro-seizoenen uit. Zo snel kan het gaan in de modewereld!

Minder snel gaat het echter met de evolutie van opleidingen in de retailsector. In de meeste gevallen blijft het bij een klassikale opleiding, met wat coaching op de werkvloer als de nieuwkomer geluk heeft.

De constante instroom van nieuwe informatie voor je winkelpersoneel en de onberispelijke service die je je klanten wilt bieden, schreeuwen echter om een nieuwe aanpak.

Je hebt je werknemers vast wel al horen praten over deze opleidingen. Ze zullen 2 dagen doorbrengen in een muf leslokaal. Ze vragen zich af wie al die mensen zijn, hopen op lekkere broodjes tijdens de lunch (en worden altijd teleurgesteld) en betwijfelen vooral of ze al die informatie volgende week nog zullen onthouden.

Als het op opleidingen in de retailsector aankomt, zien we steeds dezelfde valkuilen:

  1. De opleiding houdt geen rekening met het ‘bureauloos’ personeel.
    Ze geeft informatie in papieren bundels om ‘thuis door te nemen’. Of verwacht van mensen dat ze urenlang achter een computer zitten om digitaal te leren.
  2. De opleiding is niet afgestemd op de specifieke werknemer en zijn functie.
    Een nieuwe werknemer heeft een compleet andere aanpak nodig dan je meer doorgewinterde verkopers. Eén maat voor iedereen gaat zelden op in de modewereld. Waarom zou je dat dan wel toepassen op je opleidingen?
  3. De opleiding is een dag lang heel intensief … tot ze is afgelopen.
    Klassikale opleidingen zijn doorgaans nogal diepgaand. Er staat een docent klaar om vragen te beantwoorden en cursisten worden de hele tijd overspoeld met kennis en informatie over het merk, zijn geschiedenis, de verbintenissen … En dan is de opleiding plots gedaan. 

    De toepassing van de lessen in de winkel wordt niet opgevolgd en vragen stellen kan niet meer (net als een Tinder-date gaat de informatie na 3 dagen in rook op om er nooit meer van te horen). 

  4. De opleiding groeit niet mee met de werknemer.
    Beeld je eens in dat je ieder jaar dezelfde opleiding moet volgen en je manager niet kunt vertellen wat je graag wilt leren of welke vaardigheid je onder de knie wilt krijgen. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, willen verkopers wel degelijk bijleren en zichzelf ontwikkelen.

    Maak je geen zorgen: we sommen al die problemen niet op om je gewoon met je neus op alle tekortkomingen in je opleiding te drukken. Want er bestaat een perfecte oplossing voor al die valkuilen.

    Mobile leren + microlearning = een prachtig huwelijk

    Mobiel leren en meer bepaald micro-leren zijn geen nieuwe fenomenen. Het is steeds duidelijker geworden dat dit uitstekende oplossingen zijn voor veel problemen die zo kenmerkend zijn voor een saaie klassikale opleiding.

    De combinatie van zowel micro als mobiel, bovenop het aanbieden van informatie in kleine stukjes wanneer de werknemer daarvoor openstaat: dat is het fundament van mobiel micro-leren.

    Het kan wel eens de gedroomde combinatie zijn.

    En ik vertel je waarom!

    Mobile microlearning is een ‘eender waar & wanneer’ leerformule

    Mensen hebben hun mobiel toestel tegenwoordig altijd op zak. Je werknemers zijn voor deze mobiele opleiding niet aan hun bureau gekluisterd en kunnen zelf kiezen wanneer en waar ze met de opleiding starten.

    Mobile microlearning maakt dit nóg handiger door de informatie in behapbare leermomenten aan te bieden. Zo wordt het extra uitnodigend om aan een nieuwe opleidingen te beginnen én ze ook te voltooien.

    De retailopleiding kan zo actueel zijn als je wilt

    Je kunt relevante virale filmpjes in de opleiding opnemen en de leerervaring aanpassen aan de behoefte en levensstijl van de werknemer.

    Dit is vooral nuttig in de retailsector, omdat je wil dat iedereen zijn productkennis blijft bijspijkeren en je klanten de best mogelijke belevenis en service krijgen.

    Een voorbeeld: wanneer er een nieuwe schoen wordt uitgebracht, is het zoveel handiger om alle kenmerken en voordelen van dat nieuwe artikel te delen via je platform voor mobiel microlearning.

    Met de optie voor mobiel microlearning kun je je werknemers op een leuke, motiverende manier voorzien van de nodige informatie, precies op het moment dat ze die nodig hebben!

    Met mobile microlearning blijft informatie beter hangen

    Door de salesopleiding over een langere periode en in kleine stukjes aan te bieden, zal de informatie veel beter in het geheugen worden opgeslagen. Met onze ingebouwde AI kan onze mobiele app voor microlearning de vooruitgang en struikelblokken van je werknemer opvolgen. Op de onthoudmomenten zal het focussen op de onderdelen waar ze problemen mee hebben. En niet te vergeten: werknemers kunnen ervoor kiezen een leermoment te herhalen als ze voelen dat dit nodig is.

    Ze doen dit door in de app via onze zoekfunctie naar tags te zoeken. Dit levert dan de relevante leermomenten op die overeenkomen met de gezochte tags. De leermomenten kunnen dan worden overgedaan.

    Uiteraard kun jij als werkgever hun vooruitgang opvolgen en complimentjes geven wanneer het goed gaat. Zo kun je indien nodig ondersteuning en motivatie bieden aan wie het nodig heeft.

    De opleiding bereikt al je werknemers tegelijk

    Er moeten minder klassikale infosessies worden georganiseerd en minder mensen moeten afwezig zijn in de winkel om die opleiding te gaan volgen (win-win!). De opleiding kan worden geopend voor iedere werknemer, in iedere winkel, wereldwijd, op hetzelfde moment. Dit is de toekomst.

    Gedaan met ingewikkelde schema’s om uit te dokteren wanneer je iedereen naar deze nieuwe opleiding kunt sturen zonder dat er een tekort aan personeel is in de winkel. Mobile microlearning brengt de informatie naar je werknemers en iedereen kan gewoon blijven waar hij is.

    Een ander groot voordeel is dat een nieuwkomer kan beginnen leren op het moment dat hij in zijn functie start. Hij moet dus niet wachten tot er weer een klassikale opleiding wordt gepland. Je verliest dus geen kostbare tijd!

    Gepersonaliseerd microlearning houdt je werknemers gemotiveerd

    Verkopers kunnen kiezen wat ze leren en focussen op de onderwerpen die hen het meest boeien. Daarna kunnen ze de rest afwerken. Ze kiezen helemaal zelf hoe ze de beschikbare retailopleiding verwerken. Door de opleiding in kleine stukjes aan te bieden, maak je komaf met de angst die veel werknemers voelen wanneer ze geconfronteerd worden met nieuwe leerinhoud.

    Zo wordt het leuk en motiverend. Je prikkelt zelfs de competitieve kant van je werknemers omdat je ze kan stimuleren om vóór een bepaalde datum bepaalde scores te behalen!

    Mobiele apparaten zijn overal. En als je kijkt naar sociale media zoals Instagram, zie je dat ook die hapklare stukjes informatie aanbieden. Je filmpjes op Instagram kunnen bijvoorbeeld niet langer zijn dan 60 seconden.

    Mobile microlearning werkt net zo. Met korte, behapbare blokjes informatie.

    Werknemers zullen veel sneller met een leermoment starten als ze weten dat dit leuk, gepersonaliseerd en nuttig zal zijn. En kers op de taart: ze verliezen maar 5 minuten per dag!

    Nieuwe collecties die in sneltempo de winkel binnenkomen, verkopers die niet altijd voltijds werken, studenten en seizoenspersoneel, de consument die van steeds meer op de hoogte is …

    Het is maar een kleine greep uit de uitdagingen die de retailsector tegenwoordig krijgt voorgeschoteld. Uiteraard moet je op zoek gaan naar de meest efficiënte, motiverende manier om je werknemers op te leiden.

    Met mobile microlearning omzeil je de valkuilen waarmee ouderwetse klassikale opleidingen bezaaid zijn!

    Bronnen:
    1. ‘5 Common Problems With Retail Sales Training And How To Fix Them’ – Yoobic, 1 August 2019
    2. ‘6 Key Benefits to Mobile Learning’ – Suresh DN, 29 August 2018
    3. ‘5 Training challenges and e-learning solutions for the Retail Industry’ – CommLab India Bloggers, 10 May 2018
    4. ‘7 awesome advantages of Mobile Learning’ – John Laskaris 17 January 2018
    5. ‘What the advantages and disadvantages of mobile learning are’ – Priyanka Gautam, 23 November 2018

    Microlearning

    De evolutie van microlearning

    Een nieuw begin

    Iedere dag proberen we onze vaardigheden bij te spijkeren. Dat we moeten leren om beter in iets te worden, daar kijkt niemand van op. Daarom zijn we ook altijd op zoek naar nieuwe manieren om efficiënter te studeren. Maar welke nieuwe leermethoden we ook bedenken, we zullen microlearning altijd gebruiken als basis van die leermethoden.

    De geboorte van microlearning

    Hoewel de meeste mensen denken dat microlearning een relatief nieuw concept of nieuwe trend is, is het in werkelijkheid een oud en zelfs eeuwenoud fenomeen.

    Microlearning behelst behapbare opleidingsinhoud die net genoeg kennis aanreikt om het voor een cursist mogelijk te maken een specifiek, haalbaar doel in te lossen. Met andere woorden: je deelt grote stukken inhoud op in kleinere brokjes (het liefst met zoveel mogelijk visuele hulpmiddelen) en je verwerkt die ‘leermomenten’ stap voor stap. Nadien herhaal je wat je net hebt geleerd, zodat je zeker bent dat je alles hebt onthouden. Eitje, toch?

    Het is eigenlijk de oudste en een van de meest efficiënte manieren van studeren omdat kennis zo veel beter blijft hangen. Sta maar eens stil bij de manier waarop je nieuwe informatie verwerkt: je neemt er je handboek/artikel/krant bij, deelt de inhoud op in verschillende stukken en onthoudt ze door je eigen samenvattingen, schema’s en trefwoorden te maken. Je creëert eigenlijk je eigen micro-momentjes!

    Vóór jou deden miljoenen en miljoenen mensen hetzelfde, omdat niemand (die bij zijn volle verstand is) alles in één keer studeert in de hoop alles te onthouden (tenzij je dat echt kunt, wat een fantastisch talent is, en daar kunnen wij dan alleen maar jaloers op zijn).

    Microlearning werd uitgevonden toen mensen informatie met elkaar begonnen te delen en die kennis doorgaven aan anderen. We gaan dan helemaal terug naar de prehistorie! Onze voorouders moesten communiceren om te overleven. Dus ze gebruikten eenvoudige, korte manieren om belangrijke kennis over te brengen. Elementaire communicatie zoals ‘zo maak je vuur’, ‘deze bessen zijn eetbaar’ en ‘jagen doe je zo’ zijn het prille begin van kennis in kleine brokjes. Ze ontwikkelde nog verder toen mensen begonnen te lezen en schrijven om hun kennis met een groter publiek te delen. Met andere woorden: micro-leren is al zo oud als de mens zelf … Alleen noemden we het nooit zo.

    “Als dat klopt, waarom begonnen we er dan pas de voorbije jaren over te spreken?”

    Microlearning in zijn tienerjaren

    Wel, het tijdperk van het World Wide Web veranderde alles. Dit platform schiep eindeloos veel mogelijkheden om op een boeiende en toegankelijke manier informatie te delen.

    Microlearning begon aan zijn weg naar e-learning-roem met het huishoudelijk gebruik van internet halfweg de jaren 1990. Het internet bracht een kentering teweeg in de manier waarop de wereld kon leren. Plots konden we in één namiddag leermodules uploaden of onze lessen online streamen. 

    -Growth Engineering

    Het was de gedroomde start voor een verkenning van de opleidingsmogelijkheden. En het belangrijkst van allemaal: het speelde perfect in op de noden van de markt omdat ‘kennis’ in iedere sector de sleutel tot succes bleek te zijn. Steeds meer bedrijven gingen inzien dat ze hun werknemers moesten opleiden als ze hun bedrijf en klantervaring naar een hoger niveau wilden tillen. Meer en meer mensen wilden in hun vrije tijd diverse opleidingen volgen, zoals een nieuwe taal of vaardigheid leren. Maar ze konden daarvoor niet ver reizen of er niet enorm veel tijd in steken. Kort samengevat: online opleidingen schiepen een hele reeks nieuwe mogelijkheden om opleidingen op maat van de gebruikers te creëren.

    Het moment dat microlearning ‘microlearning’ werd zoals we dat vandaag kennen, was de dag dat de smartphone op de wereld werd losgelaten. Dat was in 1994. Wie zo’n futuristisch toestel had, had dankzij 3G eender wanneer toegang tot internet. Het duurde niet lang voor de eerste app-ontwikkelaars beseften dat dit hen de perfecte kans bood om leuke, korte en treffende educatieve apps te creëren. Apps die mensen waar en wanneer ze maar wilden konden gebruiken.

    Als je één dag moet kiezen waarop microlearning echt van de grond kwam, dan is het toch wel 29 juni 2007, toen de eerste iPhone werd uitgebracht. Pas toen barstte microlearning echt uit zijn voegen.  Educatieve apps werden de spil van online leren wereldwijd.

    – Growth Engineering

    Opgroeien

    Leermethoden zullen blijven evolueren omdat de nood aan efficiënte en doeltreffende kennisoverdracht nooit opdroogt.

    De voorbije jaren werd microlearning als opleidingstechniek zo populair dat hele opleidingsbedrijven zich toeleggen op de aanbieding van content voor microlearning. Het is een immer populair onderwerp van webinars en workshops voor docenten en het is zelfs een Wikipedia-trefwoord!

    -Taryn Oesch

    Tegenwoordig moeten steeds meer mensen een degelijke opleiding krijgen om hun doelen succesvol in te lossen en meer vertrouwen te krijgen in hun vaardigheden. Ze hebben allemaal uitstekende opleidingsinhoud nodig om hun potentieel verder te kunnen ontwikkelen. Het probleem is tijd … De tijd vinden om daadwerkelijk te leren, kan lastig zijn. Het wordt vooral ingewikkeld als je ook een grote groep cursisten moet bereiken en moet verzekeren dat ze allemaal fundamentele informatie verwerven op dezelfde motiverende manier.

    Er is een grote nood aan specifieke gegevens om de resultaten van onze cursisten te analyseren, onmiddellijke actie te ondernemen en de hiaten in de kennis weg te werken. De opleiding moet leuk en boeiend zijn om de cursisten gemotiveerd te houden om door te zetten.

    We begrijpen meer dan wie ook wat je nodig hebt. Daarom namen we de oudste, grondigste en efficiëntste manier van leren  – namelijk microlearning – en gaven we er onze eigen twist aan om de cursisten precies te geven wat ze nodig hebben.

    Benieuwd naar meer? Fantastisch! Mail naar hello@mobietrain.com voor meer informatie!

    Bronnen