Vendite e assistenza cliente
L’economia digitale è in rapido movimento, on-demand e sempre più varia e complessa. Offre ai clienti più di quanto desiderino, più spesso e super-velocemente. Non sorprende allora che le aspettative per il servizio clienti online e offline continuino ad aumentare.
Fate parte del mondo della fast fashion, vi destreggiate tra le richieste di confronto dei clienti della vita reale con un numero in costante crescita di collezioni all’anno? Oppure lavorate nel settore dell’ospitalità, dove coniugate l’assistenza clienti del front desk con la logistica dietro le quinte? Qualunque sia la vostra attività, adesso è essenziale che i dipendenti in prima linea possano apprendere sul posto di lavoro e al di fuori, in modi adatti alle esigenze personali e al flusso di lavoro.
MobieTrain è in grado di soddisfare sia le esigenze formative del servizio clienti, sia la creazione di conoscenza personale. Potete sviluppare e brandizzare i contenuti formativi, personalizzarli in base alle diverse esigenze formative e di ogni singolo studente, a tempo pieno o part-time, giovane o anziano, neoassunto o professionista esperto.
Migliorate vendite e assistenza clienti
Personale
Personalizzate MobieTrain in base al livello di competenza (dopo tutto, i neoassunti necessitano di una conoscenza diversa rispetto a un sales manager esperto). E utilizzate i percorsi di apprendimento personali in modo che la formazione di ogni membro del team si evolva in linea con le rispettive esigenze e abilità.
Mobile
Il nostro approccio mobile-first funziona perfettamente quando siete in movimento: non sarà più necessario che interi team dedichino delle ore a una formazione “vecchia scuola”. MobieTrain è utilizzabile come soluzione da gestire in autonomia o nell’ambito di una strategia formativa mista.
Coinvolgente
Inserite elementi gamificati e video virali per un apprendimento divertente, interattivo e coinvolgente che garantisce un maggiore mantenimento della conoscenza. Gli esseri umani si sono evoluti per gestire brevi sessioni di informazioni, ripetute a intervalli; siamo microstudenti naturali!
Efficace
I metodi MobieTrain si sono dimostrati 6 volte più efficaci dei metodi tradizionali!
Rapido
Create contenuti di formazione continua e per l’introduzione di nuovo materiale durante l’anno. Creare contenuti con MobieTrain è il 50% più veloce rispetto al tradizionale e-learning. Utilizzate il nostro dashboard completo per monitorare i progressi in modo rapido e costante e per definire nuovi obiettivi per gli studenti.
Adattabile
Esempi? I corsi intensivi possono aiutare i dipendenti a comprendere le motivazioni e le ragioni di personalizzare una nuova collezione per la vendita al dettaglio o di un percorso formativo personale più lungo al fine di sviluppare le competenze di assistenza clienti degli addetti neoassunti.
Prova la potenza di MobieTrain
Cosa scoprirai?