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title: "Migliorare i risultati del team con la formazione: i dati del 2023."
description: Come migliorare i risultati di vendita dei team in prima linea con la formazione? Leggi l'articolo e accedi ai dati in anteprima.
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# [Migliorare i risultati del team con la formazione: i dati del 2023.](https://www.mobietrain.com/it/blog/stato-formazione-italia-e-europa-report)

 Scritto da [Laura Fornaroli](https://www.mobietrain.com/it/blog/author/laura-fornaroli) | 3-ago-2023 22.00.00

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*Come sta cambiando la formazione e il coinvolgimento del team nelle aziende Italia e in Europa? Enabling Performance, questo il nome originale del report, è uno studio condotto da MobieTrain nel 2023 a livello europeo sullo stato della formazione digitale e il coinvolgimento del dipendenti in prima linea nel mondo del retail e dell'ospitalità. *

Partiamo subito da un dato: il 58% dei dipendenti a livello europeo ritiene di poter avere un impatto maggiore del 20% sui risultati di business grazie ad una corretta formazione e ad un percorso di coaching efficace. 

Questa è solo una delle interessanti prospettive sulle sfide che le aziende affrontano e sulle opportunità di miglioramento che la ricerca ha permesso di raccogliere con l'obiettivi di fornire alle aziende indicazioni utili sulla strada corretta da seguire per investire nello sviluppo e nella crescita delle proprie persone. 

I risultati dell'indagine, basata sulle risposte di oltre 650 intervistati provenienti dalle principali aziende in Europa (63% donne, 37% uomini), offrono una panoramica dettagliata delle opinioni e delle esperienze di professionisti che operano in questo ambito.

L'obiettivo dello studio era valutare la percezione delle competenze, la formazione, l'accesso alle informazioni e la cultura aziendale. In questo articolo parleremo di:

1. [I dati sulla formazione del personale](https://www.mobietrain.com/it/blog/stato-formazione-italia-e-europa-report?hs_amp=true#A)
2. [I dati sul coinvolgimento del personale](https://www.mobietrain.com/it/blog/stato-formazione-italia-e-europa-report?hs_amp=true#B)
3. [I dati sulla formazione e il coinvolgimento del personale in Italia](https://www.mobietrain.com/it/blog/stato-formazione-italia-e-europa-report?hs_amp=true#C)
4. [Educare, potenziare e coinvolgere il team](https://www.mobietrain.com/it/blog/stato-formazione-italia-e-europa-report?hs_amp=true#D)

## 1. I dati sulla formazione del personale

La formazione può avere un impatto sulle performance del team e, di conseguenza, sui risultati aziendali. Investire nella formazione e nello sviluppo del team, può portare benefici ad entrambe le parti. Per raggiungere questi obiettivi è necessario che le persone possano sentirsi coinvolte, motivate e valorizzate dall'azienda di cui fanno parte. Ogni giorno. 

Cosa pensano 650 dipendenti in Italia e in Europa della formazione nella propria azienda? Ecco qualche dato emerso dalla ricerca e che potrebbe tornarti utile:

- **il 60% del personale** in prima linea dice di disporre di tutte le informazioni e le risorse relative al proprio lavoro. Il dato è molto positivo, tuttavia significa che **4 dipendenti su 10** non saprebbero raccontare in modo corretto il proprio brand al cliente.
- **Il 27% dei dipendenti ritiene di non avere le competenze di base** necessarie per svolgere il proprio lavoro, **circa 1 persona su 4**.
- **Il 57% dei dipendenti ritiene che la formazione** a cui ha accesso **non sia efficace** nel rispondere alle esigenze tipiche del ruolo. 
- **Il 58% sostiene di non poter applicare in modo concreto** nel proprio lavoro quanto appreso durante la formazione. In poche parole, le aziende investono in percorsi di formazione che **non hanno un impatto sul lavoro **delle persone e, di conseguenza, sul raggiungimento degli obiettivi. 
- **Il 30% degli intervistati dice di non avere una piattaforma digitale **a cui accedere per recuperare le informazioni e le risorse sul proprio lavoro quando ne ha bisogno. Quindi, rivolgersi al proprio responsabile o ai propri colleghi rimane l'unica soluzione possibile.  
   
- Prendendo in analisi coloro che hanno affermato di disporre di una piattaforma digitale, **il 56% afferma di non essere soddisfatto **perché la piattaforma risulta di difficile utilizzo o la ricerca delle informazioni non è immediata come dovrebbe. 

## 2. I dati sul coinvolgimento del personale

Abbiamo già parlato più volte di quiet quitting,  great resignation e difficoltà nel trovare nuovi talenti da assumere durante le ultime puntate di MobieTalks (qui trovi tutti gli episodi precedenti) insieme a professioniste e professionisti esperti del settore.

Ormai sappiamo tutti bene quale possa essere l'impatto di fenomeni di questo tipo sull'andamento di un'azienda, ecco perché è fondamentale parlare di come motivare e coinvolgere le persone in azienda. 

Inutile dirlo, la formazione può giocare un ruolo fondamentale: se vogliamo continuare ad attrarre e mantenere i talenti in azienda, è necessario creare un ambiente coinvolgente, di cui possano sentirsi parte. E questo significa, tra le tante cose, investire sulle persone. 

Qual è lo stato del coinvolgimento dei team nelle aziende in Italia e in Europa? Ecco i principali dati raccolti e presentati all'interno dello studio di MobieTrain:

- **Il 60% **degli intervistati dice di **non sentirsi legato in alcun modo alla missione o alla visione **dell'azienda per cui lavora.
- **L'80% dei dipendenti** intervistati a livello europeo **non si sente abbastanza in contatto con i propri colleghi in altre sedi/negozi o con i propri responsabili**. Questo rappresenta un limite per molte aziende: è molto probabile infatti che dal confronto i dipendenti possano imparare gli uni dagli altri e che possono così migliorare le proprie performance. 
- **Il 44% dei dipendenti**, non solo non comunica con il team, ma **non sa neanche come condividere le best practice** all'interno dell'organizzazione. L'assenza di comunicazione pul avere un impatto indescrivibile sulle performance aziendali. A tal proposito, **4 persone su 10** hanno dichiarato di **non avere uno strumento di comunicazione comune e condiviso**, accessibile da tutto il personale. 
- **Il 54% delle aziende non incoraggi i dipendenti a seguire o completare i percorsi di formazione** a cui gli viene fornito l'accesso. Per coinvolgere e motivare i dipendenti è importante riconoscere il lavoro svolto e i risultati ottenuti:** contest e iniziative **possono aiutare a motivare il team e invogliarlo a raggiungere i propri obiettivi formativi.

## 3. I dati sulla formazione e il coinvolgimento del personale in Italia

Ora che hai avuto modo di leggere i dati relativi allo scenario europeo, scopriamo insieme i principali punti relativi al mercato italiano emersi da questa indagine approfondita.

Partiamo dal campione intervistato: nel contesto italiano, abbiamo intervistato più di 100 dipendenti, di cui l'80% proveniva dal settore retail e il restante 20% dal settore ricettività.  
In entrambi i casi, oltre il 45% degli intervistati aveva meno di 1000 dipendenti, suddivisi equamente tra part time e full time.

Ecco alcuni dei principali dati emersi:

- **Il 54% degli intervistati** sul mercato italiano **ha accesso a percorsi formativi blended**, mentre **il 19% si affida esclusivamente a modalità digitali** e **il 12% a metodologie tradizionali**.
- **Il 57%** dei dipendenti **ritiene che la formazione a cui ha accesso non sia efficace nel rispondere alle esigenze tipiche del ruolo**.
- **Il 13%** degli intervistati, invece, **non ha accesso a programmi formativi**. 
- **Il 62%** **ha dichiarato di non essere soddisfatto dell'efficacia della formazione** erogata, principalmente a causa di una mancata coerenza con il proprio ruolo (33%), di una mancanza di coinvolgimento (21%) e di limiti di tempo (11%).
- **Il 27%** degli intervistati sul territorio italiano **ha espresso insoddisfazione rispetto alle piattaforme digitali utilizzate **per la formazione. 
- **Il 66% ha affermato che**, laddove la formazione viene erogata, **ci sono ampi margini di miglioramento** per quanto riguarda i processi formativi strutturati. 
- **Il 77%** degli intervistati **ha dichiarato di non sapere dove recuperare le informazioni di cui ha bisogno**, indicando un'opportunità di miglioramento nella gestione delle risorse aziendali. 
- Il 37% degli intervistati **non si sente soddisfatto degli investimenti dell'azienda nella propria crescita e sviluppo professionale**.
- Inoltre, **solo il 35% si sente sufficientemente allineato con la cultura**, i valori e la mission aziendale. 
- **Il 76%** del campione italiano intervistato **ha affermato di avere poca connessione con il resto del team **all'interno degli altri punti vendita, distanza che ostacola la condivisione di esperienze e best practice. 
- **Il 38%** dei dipendenti italiani intervistati **ha dichiarato di non sentirsi sufficientemente motivato sul lavoro**, un dato inferiore alla media europea pari al 54%.  

## 4. Educare, potenziare e coinvolgere il team

Questi dati sottolineano l'importanza di promuovere un ambiente di lavoro stimolante e gratificante per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. L'indagine ha messo in luce diverse sfide e opportunità nel settore retail e ricettività.

È evidente la necessità di investire nella formazione continua, migliorare l'accesso alle informazioni e alle risorse, promuovere una cultura aziendale coinvolgente e incentivare la condivisione delle best practice tra i membri del team.

Affrontare queste sfide contribuirà a migliorare le competenze professionali, la motivazione e il successo delle aziende in un contesto sempre più competitivo.

In MobieTrain crediamo fortemente nello sviluppo e nella crescita, professionale e personale, delle persone all'interno delle aziende e dei risultati che è possibile ottenere.

Per aiutare le aziende a raggiungere questo obiettivo, abbiamo sviluppato una piattaforma pensata per sostenere la formazione del personale a contatto con i clienti nel punto vendita e contribuire a creare una customer experience indimenticabile.

Cosa ne pensi di questi dati? Se vuoi approfondire la ricerca, prendiamo un caffè insieme e parliamone. Clicca l'immagine qui sotto per incontrare il team!

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