La success story de Vans
Les défis rencontrés par Vans
Pour Vans, déterminée à donner à chaque employé les moyens d’atteindre son plus grand potentiel, la formation a toujours été importante. Cependant, auparavant la formation des équipes était dispensée par les responsables de chaque magasin, le niveau des contenus transmis était donc différent selon les équipes de l’entreprise. La plupart des supports de formation étaient imprimés et sont devenus très rapidement obsolètes. Les résultats étaient difficiles à mesurer et à optimiser.
Vans en chiffres
- 109 magasins à travers l’Europe
- Plus de 50 ans d’histoire de marque
- 6800 employés à travers le monde
La solution trouvée par Mobietrain
Développement de parcours d’apprentissage et d’intégration stimulants et efficaces en étroite collaboration avec leurs responsables de magasin
Nous avons travaillé avec Vans afin de développer des parcours d’apprentissage des connaissances, diversifiés et en grande quantité, qu’ils souhaitaient partager, tout en conservant leur personnalité de marque amusante et funky, si indispensable à leur succès.
En commençant par un parcours d’intégration destiné aux nouveaux collaborateurs en magasin, nous avons rapidement travaillé avec eux pour produire une formation sur tous les sujets, de la formation à la vente et aux techniques de service client à la connaissance approfondie des produits et au suivi des performances personnelles.
Nous avons également travaillé avec les responsables de magasin pour nous assurer que leurs tâches sont simplifiées grâce au suivi de la formation et du développement de leurs collaborateurs à distance depuis notre tableau de bord.
Formation mobile axée sur la propre marque de Vans
Résultats et avantages pour Vans
Technologies mobiles
Notre approche “mobile-first” fonctionne parfaitement en déplacement : il n’est plus nécessaire que des équipes entières passent des heures à se former à l’ancienne. MobieTrain peut être utilisé comme une méthode autonome ou comme partie intégrante d’une stratégie d’apprentissage mixte.
Engagement accru
85 % des collaborateurs en magasin ont terminé leur parcours d’intégration, la marque a enregistré une croissance constante du taux de conversion
Résultats visibles
Résultats clairs et visibles : les employés reçoivent la formation dont ils ont vraiment besoin, ce qui permet à Vans d’économiser du temps et de l’investissement sur des activités de formation et de développement non pertinentes
Autres études de cas
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