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Améliorez les ventes et l’expérience client

L’économie numérique est aujourd’hui en mutation rapide, à la demande, de plus en plus variée et complexe. Les consommateurs obtiennent ainsi ce qu’ils désirent en plus grande quantité, plus rapidement et plus souvent. Il n’est donc pas étonnant que les attentes en matière de service client en ligne et hors ligne continuent d’augmenter.

Peut-être travaillez-vous dans le monde de la mode éphémère, où vous devez jongler entre les demandes des clients réels et le nombre toujours croissant de collections par an ; ou dans le secteur de l’hôtellerie, où vous devez combiner le service client de la réception avec la logistique en coulisse : quelle que soit votre entreprise, il est désormais essentiel de s’assurer que votre personnel de première ligne est capable d’apprendre au travail et en dehors, d’une manière qui correspond à ses besoins personnels et à son flux de travail.

MobieTrain est adapté pour répondre à la fois aux besoins de formation au service client et au renforcement des connaissances individuelles. Vous développez votre propre contenu de formation de marque ; vous le personnaliser en fonction des différents besoins de formation ; et selon chaque apprenant individuel, qu’il soit à temps plein ou partiel, jeune ou plus âgé, débutant ou professionnel expérimenté.

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Améliorez les ventes et l’expérience client

Personnalisée

Personnalisez MobieTrain en fonction du niveau de compétence (les débutants ont besoin de connaissances différentes de celles d’un directeur des ventes expérimenté). Et utilisez des parcours d’apprentissage personnels pour que la formation de chaque membre de l’équipe évolue en fonction de ses besoins et de ses capacités.

Mobile

Notre approche fondée sur les technologies mobiles est parfaite pour les employés en déplacement : des équipes entières n’ont plus besoin de passer des heures sur une formation à l’ancienne. MobieTrain peut être utilisé comme méthode autonome ou comme partie intégrante d’une stratégie d’apprentissage mixte.

Plateforme stimulante

Incluez des éléments ludiques et des vidéos virales, pour un apprentissage amusant, interactif et stimulant qui garantit une meilleure rétention des connaissances. Les humains ont su évoluer pour s’adapter à de courtes séquences intensives d’informations, répétées par intervalles : nous sommes naturellement des microapprenants!

Efficace

Les méthodes de MobieTrain se sont avérées 6 fois plus efficaces que les méthodes traditionnelles!

Rapide

Créez du contenu pour la formation continue et introduisez du nouveau matériel tout au long de l’année. La création de contenu avec MobieTrain est 50 % plus rapide qu’avec l’apprentissage en ligne traditionnel. Utilisez notre tableau de bord complet pour surveiller rapidement et en continu les progrès et définir de nouveaux objectifs pour les apprenants.

Adaptable

Exemples ? Les cours intensifs peuvent aider le personnel à apprendre les tenants et les aboutissants d’une nouvelle collection de vente au détail, ou un parcours d’apprentissage personnel plus long peut être adapté pour développer les compétences de service client de votre nouveau vendeur.

MobieTrain est l’application d’apprentissage n°1 pour vos équipes de première ligne.

Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer le lancement de notre propre bibliothèque d’excellence Retail:

10h de bonnes pratiques Retail (facilement personnalisables)
Un contenu de qualité basé sur des années d’expérience dans le Retail
Avec une méthodologie ludique et motivante (micro apprentissage et gamification)
Améliorez le niveau de connaissances et l’engagement de vos équipes de première ligne.
Des techniques reconnues de vente additionnelle et de vente incitative qui font la différence.