Mejora de las ventas y la experiencia del cliente
La economía digital: acelerada, bajo demanda, cada vez más variada y compleja. Ha dado a los consumidores todo lo que quieren, más a menudo y con gran rapidez. No sorprende que las expectativas de servicio al cliente, tanto online como offline, sigan en aumento.
Tal vez tu empresa se dedica al fast fashion y tengas que hacer malabares para satisfacer las demandas de los clientes con un número cada vez mayor de colecciones al año. Tal vez te dediques a la hostelería, que combina la atención al cliente en mostrador con la logística tras bastidores. Independientemente de tu sector, debes asegurarte de que tu personal de primera línea sea capaz de aprender en el trabajo y fuera de él, de una forma que se adapte a sus necesidades personales y a su flujo de trabajo.
MobieTrain permite satisfacer tanto las necesidades de formación del servicio de atención al cliente como de creación de conocimientos individuales. Podrás desarrollar tu propio contenido de formación, así como personalizarlo para las diferentes necesidades de formación y para cada persona, ya sea a tiempo completo o flexible, joven o mayor, nuevo en el trabajo o un profesional con experiencia.
Mejora de las ventas y la experiencia del cliente
Personal
Personaliza MobieTrain al nivel de conocimientos (las nuevas incorporaciones necesitan conocimientos diferentes a los de un director de ventas con experiencia). Y utiliza rutas de aprendizaje personales para que la formación de cada miembro del equipo evolucione en función de sus necesidades y capacidades.
Móvil
Nuestro enfoque con prioridad móvil funciona perfectamente sobre la marcha: ya no es necesario que equipos enteros dediquen horas a la formación tradicional. MobieTrain puede utilizarse como método independiente o como parte de una estrategia de formación combinada.
Interesante
Incluye elementos de gamificación y vídeos virales para lograr un aprendizaje divertido, interactivo e interesante que garantice una mejor retención de los conocimientos. Los seres humanos evolucionaron para manejar breves ráfagas de información, repetidas en intervalos: ¡somos microaprendices naturales!
Efectivo
Los métodos de MobieTrain han demostrado ser 6 veces más efectivos que los métodos tradicionales.
Rápido
Crea contenidos para la formación continua y para introducir nuevo material a lo largo del año. La creación de contenidos con MobieTrain es un 50% más rápida que con el aprendizaje online tradicional. Utiliza todo nuestro panel de control para supervisar rápida y continuamente el progreso y establecer nuevos objetivos para los estudiantes.
Adaptable
¿Ejemplos? Los cursos intensivos pueden ayudar al personal a descubrir el porqué de una nueva colección de venta al por menor o pueden permitirle adaptar una ruta de aprendizaje personal para desarrollar las habilidades de atención al cliente de su nueva incorporación en ventas.