¿Eres la próxima historia de éxito de MobieTrain?

Sabemos que al leer estos ejemplos, nuestra experiencia te va a convencer y te convertirás en nuestro próximo caso de éxito

Si estás pensando en unirte a MobieTrain, pero quieres leer primero las experiencias que han tenido otras empresas con nosotros, ¡estás en el lugar correcto! MobieTrain tiene muchas historias de éxito que nos encantaría compartir contigo

Fortalecer el aprendizaje entre pares para Decathlon

A pesar de que Decathlon ya contaba con una plataforma de aprendizaje, no dudaron en solicitar la ayuda de MobieTrain. El hecho de que seamos muy flexibles nos permite, además de proporcionar una nueva plataforma de microaprendizaje, ofrecer mejoras en la plataforma existente. El problema con la plataforma de Decathlon era que sus empleados no tenían acceso al contenido de formación desde sus dispositivos móviles. Con la implementación del primer enfoque de prioridad móvil de MobieTrain, Decathlon pueden ahora llegar y formar de manera eficiente a sus empleados sin oficina. 

No solo hicimos que la capacitación de Decathlon estuviera disponible en cualquier momento y en cualquier lugar, sino que también rediseñamos y personalizamos su proceso de creación de contenido. Esta mejora potenció el aprendizaje entre pares, lo que motivó a los miembros del equipo a compartir sus conocimientos entre sí.

Hicimos que el onboarding fuera atractivo y efectivo para Vans

Empresas como Vans cuentan con varios niveles de administración y están presentes en muchísimas localizaciones. Las tiendas Vans tienen encargados de tienda que son dirigidos por los gerentes de tienda. Estos gerentes de tienda rinden cuentas ante los gerentes regionales y la cadena continúa. La estructura de gestión de Vans hizo que proporcionaran un onboarding diferente en cada ubicación: la empresa dependía del material de formación impreso y del enfoque individual de formación de los gerentes de tienda. Puesto que se trataba de un procedimiento verdaderamente ineficiente, Vans comenzó a trabajar con MobieTrain para mejorar su proceso.

Gracias a nuestra plataforma de microaprendizaje, Vans pudo desarrollar rápidamente formación de onboarding sobre temas como ventas, conocimiento del producto y servicio al cliente. Cuando los encargados de tienda se encuentran trabajando en sus rutas de onboarding, los gerentes de tienda pueden realizar un seguimiento de su desempeño de forma remota, lo que facilita mucho su trabajo. Cuantos más encargados de tienda se comprometían con la plataforma, mayores eran las tasas de conversión de Vans.

Excelente servicio al cliente en el Grupo Azadea

Brindar un excelente servicio al cliente comienza con un sólido programa de formación. Después de todo, ¿qué sería un empleado si no conociera todos los detalles de su negocio y su producto o servicio? 

Probablemente conozcas al Grupo Azadea de tiendas como Zara, Mango y Urban Outfitters. Una de sus puntas de lanza es el excelente servicio al cliente, el cual han podido brindar en colaboración con MobieTrain. A través de nuestro panel, ahora pueden capacitar a sus empleados en técnicas de venta y de atención al cliente.

Timberland inspira a sus empleados con la plataforma de MobieTrain

Muchas empresas han tenido que reajustar su forma de hacer negocios durante la pandemia de la COVID-19. El caso de Timberland tampoco fue diferente, aunque su singular enfoque para adaptarse a la situación fue destacable. En lugar de esperar a que se levantara el confinamiento, Timberland adoptó un enfoque proactivo y aprovechó este parón para sacarle el máximo rendimiento. 

Estuvimos trabajando conjuntamente durante los meses del confinamiento para desarrollar varias rutas de formación que permitieron alinear a los empleados remotos de Timberland. Con ello, la empresa quiso inspirar a sus empleados con el mantra general «Getting Back to Better» (volver para ser aun mejor). El resultado se tradujo en un modelo minorista híbrido, tasas de conversión más altas y un personal más comprometido.

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