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Historia del éxito de Proximus

El reto

Proximus ya contaba con importantes instrumentos de aprendizaje y desarrollo, que combinaban métodos tradicionales como la orientación presencial y el aprendizaje en línea. Sin embargo, quería actualizar su formación para personalizarla más, volverla más eficaz en cuanto a tiempo-costes y adaptarla al puesto de trabajo. También quería digitalizar su proceso de orientación con el objetivo de garantizar un mayor compromiso, mayor personalización y mayor control.

Proximus en cifras

  • La mayor empresa de telecomunicaciones de Bélgica
  • Más de 14 000 empleados
  • Importantes instrumentos de formación y desarrollo

Cómo lo solucionó Mobietrain

Sustituyó las costosas formaciones por el formato de microaprendizaje móvil en su conjunto de habilidades y cocreó una herramienta de orientación a medida

En primer lugar, MobieTrain se utilizaba como punto de entrada para la posterior formación continua. Mediante los breves contenidos introductorios a través de nuestra herramienta móvil antes de una formación más larga, Proximus pudo evaluar las lagunas de conocimientos e identificar la necesidad de mayor aprendizaje.

En segundo lugar, desarrolló una formación específica e independiente sobre los temas que mejor se adaptaban a nuestro formato de microaprendizaje. Gracias a la gamificación y al contenido multimedia, Proximus se concentró en la rápida incorporación de nuevo personal de una manera divertida y sencilla.

Además de las más de 60 rutas de aprendizaje desarrolladas, también trabajamos con Proximus para cocrear una herramienta de orientación a medida. Transformamos sus «cuadrículas de orientación» en un entorno digital que se vincula con nuestra herramienta de aprendizaje para activar una orientación basada en el progreso del empleado o la empleada. De esta forma, se identifican lagunas específicas de habilidades y se ofrece mayor personalización para mejorar la retención de conocimientos y el compromiso del personal.

Formación móvil con la propia marca de Proximus

Resultados y beneficios para Proximus

Otros estudios de caso

La historia completa

¿En una situación similar a la de Proximus? ¿Muchos/as empleados/as en diferentes ubicaciones y personal en remoto? Descárguese nuestro caso práctico al completo.