Historia del éxito de Vans
El reto
Decidida a formar a todo el personal para que alcance su máximo potencial, Vans siempre ha otorgado gran importancia a la formación. Pero su formación anterior dependía de los responsables de equipo de cada tienda, lo que daba lugar a diferentes niveles de contenido en toda la empresa. La mayoría de los materiales de formación se imprimían y quedaban obsoletos rápidamente, lo que dificultaba la medición y optimización de los resultados.
Vans en cifras
- 109 tiendas en Europa
- +50 años de historia
- 6.800 empleados en todo el mundo
Cómo lo solucionó Mobietrain
Desarrollo de rutas de aprendizaje e incorporación que resultan interesantes y efectivas en estrecha colaboración con sus responsables de tienda
Colaboramos con Vans para desarrollar rutas de aprendizaje para la gran variedad de conocimientos que quería compartir, sin renunciar a su característica personalidad de marca divertida.
Comenzando con una ruta de incorporación para nuevos asociados de la tienda, trabajamos con ellos para brindar formación sobre todos los temas: desde la formación de ventas y las técnicas de servicio al cliente hasta el conocimiento profundo de los productos y el seguimiento del rendimiento personal.
También trabajamos con los responsables de tienda para facilitarles el trabajo de controlar y medir la formación y el desarrollo de su personal de forma remota desde nuestro panel de control.
Formación móvil con la propia marca de Vans
Resultados y beneficios para Vans
Prioridad móvil
Nuestro enfoque de prioridad móvil funciona perfectamente sobre la marcha: ya no es necesario que equipos enteros pasen horas seguidas en la formación de la vieja escuela. MobieTrain se puede utilizar como método independiente o como parte integral de una estrategia de aprendizaje combinado.
Compromiso del personal
El 85 % de los empleados de la tienda completó sus rutas de incorporación, ya que la marca registró un crecimiento constante de la tasa de conversión
Resultados medibles
Resultados claros y medibles: el personal recibe la formación que realmente necesita, lo que le ahorra a Vans tiempo y dinero en formaciones y desarrollos irrelevantes
Otros estudios de caso
La historia completa