Laut Guy müssen Unternehmen von der standardisierten und monotonen Art und Weise, ihren Mitarbeitern/-Innen (Angestellten) Lernmöglichkeiten anzubieten, wegkommen. Die Anforderungen an Wissenserwerb und -anwendung haben sich in den letzten Jahren so stark verändert, dass die Angebote dem folgen müssen. Er erklärt, wie Technologie helfen kann, jedem ein maßgeschneidertes Lernangebot zu machen, ohne dabei die Grundvoraussetzungen von Wiederholung und Feedback aus den Augen zu verlieren. Diese sind nach wie vor entscheidend für effektives und engagiertes Lernen.
Außerdem spricht er über vier Übergänge, die den Sektor und die Industrie des Lernens derzeit erschüttern, und über die Auswirkungen der Corona-Krise auf die Unternehmensschulung.