Die Erfolgsgeschichte von Vans
Die Herausforderung
Bei Vans ist man entschlossen, allen Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihr maximales Potenzial zu erreichen. Daher war die Aus- und Weiterbildung schon immer ein wichtiges Thema für den Einzelhändler. Die bisherige Schulungsstruktur stützte sich jedoch ausschließlich auf die Teamleiter in den einzelnen Filialen. Dies führte zu unterschiedlichen Inhalten und Informationsständen, was den Informationsfluss beeinträchtigte. Die Ergebnisse waren daher schwer zu messen und zu optimieren.
Vans in Zahlen
- 109 Filialen in ganz Europa
- +50 Jahre Markengeschichte
- 68.000 Mitarbeiter weltweit
Die Lösung
Das “junge” Remote-Team von Vans einfach und auf schnelle, inspirierende Weise erreichen und schulen.
Gemeinsam mit Vans entwickeln wir Lernpfade für die optimale Verteilung ihrer großen und vielfältigen Menge an Inhalten, während wir gleichzeitig ihre lustige, flippige Markenpersönlichkeit so weit wie möglich beibehalten, da diese für ihr Branding so wichtig ist.
Wir begannen mit einem Onboarding-Prozess für neue Teammitglieder, definierten die Hauptthemen und übersetzten sie in Lernpfade: von Verkaufstraining und Kundendiensttechniken bis hin zu detailliertem Produktwissen und persönlicher Entwicklungsbegleitung.
In Absprache mit den Filialleitern entwickelten wir ein aufschlussreiches Dashboard, mit dem sie das Training und den Fortschritt ihrer Mitarbeiter aus der Ferne verfolgen können.
Mobiles Training im Vans-Eigenbranding
Ergebnisse und Nutzen
Antwort auf Covid
Wir haben Vans dabei unterstützt, zeitnahe Schulungen durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter sicher und sachkundig sind.
Mehr Engagement
85 % der Filialmitarbeiter beendeten ihren Onboarding-Pfad, da die Marke einen konstanten Anstieg der Konversionsrate verzeichnete.
Messbare Ergebnisse
Die Mitarbeiter erhalten das Training, das sie wirklich brauchen, wodurch Vans Zeit und Investitionen in irrelevante L&D einspart.
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Vollständige Geschichte