Die Erfolgsgeschichte von Proximus
Die Herausforderung
Trotz ihres bestehenden Toolkits wollte Proximus ihre Schulungen aktualisieren, um sie persönlicher, zeit- und kosteneffektiver und für ihren vielfältigen Arbeitsplatz relevant zu machen. Außerdem wollten sie ihren robusten Coaching-Prozess digitalisieren, um mehr Engagement, Personalisierung und Nachbereitung zu bieten.
Proximus in Zahlen
- Größtes Telekommunikationsunternehmen in Belgien
- 14.000+ Mitarbeiter
- Umfassendes L&D-Toolkit ist vorhanden
Die Lösung
Langwierige Schulungen wurden durch mobile ersetzt, Microlearning in den Werkzeugkasten aufgenommen und ein exklusives Coaching-Tool entwickelt
Durch die Nutzung der Microlearning-Inhalte über unser mobiles Tool konnte Proximus Wissenslücken besser einschätzen und den Bedarf an vertiefter Bearbeitung effizienter ermitteln, im Gegensatz zu ihren teureren und längeren LMS- und Face-to-Face-Schulungen. Dadurch wurden die Mitarbeiter stärker motiviert, sich weiter mit dem Thema zu beschäftigen.
Mittels Gamification und multimedialer Inhalte wie Videos und Quizzes konzentrierte sich Proximus auf das optimale Onboarding neuer Mitarbeiter auf spielerische und benutzerfreundliche Weise.
Zusätzlich zur erfolgreichen Content-Erstellung haben wir ein maßgeschneidertes Coaching-Tool entwickelt, mit dem die Mitarbeiter und Führungskräfte von Proximus kontinuierlich zu bestimmten Themen und Kompetenzen gecoacht werden. Coaches haben verschiedene “Coaching-Raster”, mit denen sie Mitarbeiter bewerten, woraus sich dann Aktionspläne für die Beteiligten ergeben.
Mobiles Training im Proximus-Eigenbranding
Ergebnisse und Nutzen
Benutzerakzeptanz und -zufriedenheit
93% Benutzerakzeptanz und 80% Benutzerzufriedenheit.
Bessere Ergebnisse
Bei einem Test in einer Kontrollgruppe erzielten die Mitarbeiter, die MobieTrain nutzten, 20 % mehr Punkte.
Höhere Beteiligung
82 % Engagement, wobei 82 % der Mitarbeiter 80 % der Lernpfade absolvieren.
Andere Erfolgsgeschichten
Vollständige Geschichte