Die Erfolgsgeschichte von Decathlon
Die Herausforderung
Decathlon verfügte über eine bestehende E-Learning-Plattform, stand aber vor der großen Herausforderung, diese Lerninhalte in die Praxis umzusetzen und die Mitarbeiter zu schulen, zu inspirieren und zu motivieren. Die größten Probleme lagen in der Länge der aktuellen E-Learnings, dem Zeitmangel der Mitarbeiter und der Tatsache, dass alle Lerninhalte von der Zentrale erstellt wurden, was den Mitarbeitern in den Decathlon-Filialen nicht die Flexibilität gab, die Inhalte zu personalisieren.
Decathlon in Zahlen
- > 1K Filialen weltweit
- Rekrutierung von passionierten, sportbegeisterten Mitarbeitern
- > 90.000 Mitarbeiter weltweit
Die Lösung
Der Prozess der Inhaltserstellung bei Decathlon wurde neugestaltet und personalisiert, um Peer-to-Peer-Lernen auf eine Mobile-First-Art zu ermöglichen.
Wir fügten ihrem digitalen Toolkit den mobilen Aspekt hinzu und führten eine wesentliche Anwendung ein, die es ihnen ermöglichte, ihre Frontline-Mitarbeiter leicht zu erreichen und zu schulen und gleichzeitig die Zeit zwischen der Erstellung von Inhalten und dem effektiven Lernen zu verkürzen.
Nach unseren Onboarding-Sitzungen zur Erstellung von Lernpfaden, Content-Vorlagen und Einführungsbriefings, war Decathlon in der Lage, in nur 2 Monaten eine große Anzahl von Lernpfaden zu erstellen und auszuführen.
Gemeinsam arbeiteten wir an einem effizienteren und personalisierten Prozess zur Erstellung von Inhalten, um soziales Lernen zu ermöglichen. Abteilungs- und Teamleiter können nun auf einfache Weise ihr Wissen und ihre Erfahrung mit Kollegen und Teammitgliedern teilen.
Mobiles Training im Decathlon-Eigenbranding
Ergebnisse und Nutzen
Geschwindigkeit der Inhaltserstellung
Erhöhte Geschwindigkeit von der Inhaltserstellung bis zum effektiven Trainingsstart: 40 neue Lernpfade wurden in nur zwei Monaten erstellt.
Mehr Engagement
Besser engagierte Mitarbeiter & höhere Mitarbeiterzufriedenheit: Verbesserungen der Mitarbeiterzufriedenheit und des Kundenservices.
Relevant und personalisiert
Relevantere, lokale und personalisierte Inhaltserstellung: Die Mitarbeiter haben das Ruder ihrer eigenen Entwicklung und Schulung in der Hand.
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